Politique qualité


La politique qualité mise en place dans les laboratoires SEVRE BIOLOGIE est en relation avec

ses missions dans la chaine des soins et a pour but l’entière satisfaction de nos patients et de

nos prescripteurs, dans le respect des contraintes réglementaires et déontologiques.


Pour cela, nous sommes engagés dans une démarche d’assurance qualité satisfaisant aux

exigences des référentiels (norme ISO 15189, SH REF 02, SH REF 08, GEN REF 11).


L’ensemble des laboratoires de notre structure assure les fonctions pré et post analytiques.

L’activité analytique se déroule quant à elle sur le site de Mortagne sur Sèvre.


Les engagements de la direction sont :

- Accueillir nos patients dans des locaux adaptés et propres.

- Proposer un large éventail d’analyses

- Réaliser les prélèvements avec du matériel adapté par un personnel compétent.

- Proposer aux patients et aux préleveurs des informations claires et précises quant au

fonctionnement du laboratoire et aux conditions de réalisation des prélèvements

biologiques.

- L’adaptation aux besoins de nos patients

- Rendre des résultats exacts dans le respect des délais convenus, par l’utilisation

d’appareils performants régulièrement entretenus et contrôlés.

- Fournir aux patients et aux prescripteurs un accès facile aux résultats d’analyses

réalisées par le laboratoire.

- Contrôler l’exactitude de nos résultats d’analyse en participant à des programmes

d’évaluation externe de qualité et en organisant des audits internes réguliers.

- Maintenir et développer les compétences de toute l’équipe par des actions de

formation continue.

- Mettre en place des actions correctives suite à des réclamations émanant des

patients ou prescripteurs, à des non-conformités internes et aux enquêtes de

satisfaction.

- Assurer la sécurité de nos patients et du personnel du laboratoire par des mesures de

prévention et de protection.

- Protéger la confidentialité de nos patients.

- Travailler en relation avec les organismes de protection sociale.

- Le maintien de notre accréditation et l’accréditation d’analyses supplémentaires.


Pour mener à bien cette politique qualité, les biologistes co-responsables donnent

délégation au Responsable Assurance qualité, pour gérer le système de management de la

qualité.


La réussite de cette politique passe par la mobilisation et la participation active de

l’ensemble du personnel et ce en agissant sans subir de pression ou influence commerciale,

financière ou autre et en toute impartialité.


La direction s’engage à mettre les moyens et personnels nécessaires à l’obtention des

objectifs associés.


Fait à Mortagne sur Sèvre,

Le 16/10/2018


La Direction